Detectamos necessidades e oferecemos soluções

Acontece que as vezes a gente se confunde. Passa-nos a todos os que exercemos a profissão comercial. E em qualquer situação. Mas há uma confusão muito perigosa para nós que trabalhamos como comerciais. Ela se gera quando esquecemos de que se trata esta nossa profissão. Sempre lembro de uma ocasião em que meu Diretor me pedia que conquista-se um cliente muito especial e importante. Mas era difícil...
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Esse era um muito bom cliente para nosso principal concorrente. E o cuidava muito bem... E eu não conseguia trazê-lo para nós. Passado algum tempo, numa reunião olhei para meu Diretor e comento com ar de satisfação, que por fim o cliente viria trabalhar conosco. Meu diretor, por suposto que me perguntou, que fiz para consegui-lo. E lhe dou minha reposta: Lhe pedi que por favor comprasse de mim... Que precisava que fosse meu cliente.
JAMAIS PUDE ESQUECER A CARA DE DESENCANTO DO MEU DIRETOR. NÃO PRECISOU DIZER-ME MAIS NADA NADA PARA COMPREENDER QUE NÃO TINHA SIDO UMA BOA CONDUTA. CHAMOU-ME A UM LADO E ME PERGUNTOU: QUE FAZEMOS NÓS...? SOMOS COMERCIAIS, RESPONDI-LHE MUITO RAPIDAMENTE.
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E QUE SIGNIFICA ISSO...? ANTE MINHA CARA DE ASSOMBRO ME PERGUNTOU COM CALMA; QUAL É A ESSÊNCIA DA VENDA? PORQUÊ EXISTIMOS? COMPREENDI QUAL ERA A RESPOSTA QUE PROCURAVA EM MIM: DETECTAMOS NECESSIDADES E OFERECEMOS SOLUÇÕES, RESPONDI COMO NUM SUSSURRO.
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CORRETO, DISSE-ME, DETECTAMOS E SATISFAZEMOS, MAS NÃO AS GERAMOS, MENOS AINDA DEVEMOS EXPOR NOSSAS NECESSIDADES A UM CLIENTE... E AGREGOU EM TOM MAIS SERIO AINDA: OU SOMOS CAPAZES, DE DETECTAR AS NECESSIDADES QUE PODEMOS SOLUCIONAR COM NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS, OU NÃO SOMOS DIGNOS DE TER A ESSE CLIENTE.
Pensei que esse tipo era um Quixote. Uma espécie rara, como aqueles animais em via de extinção. Pus cara de circunstância e me fui prometendo que não voltaria a ocorrer. Levou-me muito tempo para assimilar para valer esse ensinamento. Quando compreendi que nós devemos estar todo o dia tentando solucionar o mundo dos demais, quando entendi a filantropia que tinha em minha profissão, quando compreendi que ser um comercial era o mais difícil do mundo, foi quando me apaixonei por esta profissão...
DESDE ESSE DIA SINTO PENA DE QUEM NÃO PENSA ASSIM. NÃO ACEITO A QUEM DETURPA ESTA PROFISSÃO. ME ABORREÇO DOS CÔMODOS TOMADORES DE PEDIDOS E DOS INDOLENTES APRESENTADORES DE PRODUTOS.
Temos a abençoada possibilidade de fazer o bem, assim como as melhores profissões a tem: O médico pode curar, o professor ensinar, o arquiteto desenhar... E o comercial, bom o comercial pode solucionar todas as necessidades que seus clientes lhes manifestem...
A NECESSIDADE É CRUCIAL NA VENDA, E NUNCA DEVEMOS ESQUECER QUE A NECESSIDADE É DO CLIENTE, SEMPRE, NUNCA DO COMERCIAL.

Fonte: http://www.sdr.com.br/